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Mes différentes solutions de transport ?

Nous avons sélectionné pour vous différentes méthodes de transport et notamment les services de Chronopost et de la Poste :

Livraison so colissimo à domicile en 48/72 H
Chronopost en point relais en 24/48 H
24H en Click and collect à Dijon

Quand vais-je être livré ?

Toutes les commandes passées avant 9H le matin sont expédiées le jour même. A défaut ; elles sont expédiées le lendemain de votre commande. Vous serez livré en fonction de la méthode choisie soit en :

24/48 H si vous optez pour un Chronopost 24H en relais
48/72 H si vous optez pour Colissimo domicile
24 H en Click and Collect à Dijon

D'oû proviennent vos mugs ?

Nous achetons nos mugs directement chez notre grossiste en Europe. Leader de la personnalisation de mug depuis plus de 10 ans ; nous utilisons pour la satisfaction de nos clients les mugs les plus robuste et qualitatifs d’Europe. Ils sont pensés, conçus et fabriqués dans nos ateliers à Dijon en Bourgogne à la minute et avec amour…

Et concernant les retours ?

Tous produits personnalisés ne font l’objet d’aucuns retours.

En revanche en cas de soucis avec votre tasse, (faute de frappe, erreurs ou casse) ; n’hésitez pas à prendre contact avec nous afin que l’on puisse procéder à un échange : contact@jolimug.fr ou 03 80 79 34 23

Selon l’article L 121-20-2 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les contrats le droit de rétractation prévu en cas de vente à distance ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Et ma photo ; comment savoir si elle est de bonne qualité ?

Nous étudions chacune des photos reçues par le biais du site. En cas de problème de qualité d’image et/ou de recadrage ; nous prenons systématiquement contact avec vous afin de trouver la meilleure solution (renvoi d’une nouvelle image ; retouche de la photo par nos soins après validation de votre part).

En cas d’hésitation ; nous sommes à votre disposition par téléphone au 03 80 79 34 23

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